Jeu de rôle IA pour les formateurs en vente et soft skills
Toute la salle s'entraîne à la conversation en même temps, pas deux personnes devant les autres
Pendant votre formation, chaque participant parle sur son propre téléphone avec un client, un supérieur ou un collaborateur joué par l'IA, à l'écrit ou à voix haute. L'IA évalue la conversation selon vos critères, et vous obtenez une synthèse du groupe pour le débriefing.
- Les participants rejoignent avec un code ou un code QR, sans compte et sans application
- Conversation écrite ou orale, dans l'une des 38 langues
- Vous payez les conversations, pas des licences par personne, et connaissez le coût du groupe d'avance
Jeu de rôle ordinaire
- 2 personnes s'entraînent, 14 regardent
- Le formateur n'entend qu'une conversation
- Les personnes timides ne s'entraînent pas
Jeu de rôle IA
- 16 conversations en même temps, chacune sur son téléphone
- Chaque conversation enregistrée et évaluée
- Une synthèse du groupe pour le débriefing
Voir en action
Un interlocuteur qui ne vous facilite pas la tâche
Voici à quoi ressemble une scène : un personnage avec un objectif caché, la conversation du participant et l'évaluation selon les critères, qui cite ce que le participant a réellement dit.
Comment ça marche en formation
De la description de la situation au débriefing en une session
La scène est l'un des exercices de votre formation. Vous l'animez ; l'IA joue l'interlocuteur et évalue les conversations.
Avant la formation
Décrivez la situation ou indiquez votre support
Une phrase suffit, p. ex. « le client compare notre offre à celle d'un concurrent moins cher », ou votre propre support : une description de produit, une grille tarifaire, un modèle de conversation. L'IA rédige le personnage avec une consigne privée (ce qu'il veut, ce qu'il cache, ce qui le convainc) et les critères d'évaluation. Vous modifiez tout avant la session.
Dans la salle
Les participants rejoignent avec un code
Ils scannent un code QR ou saisissent un code sur leur téléphone et indiquent un nom. Sans compte et sans rien à installer. Vous définissez le nombre d'échanges d'une conversation et le nombre de tentatives de chacun.
Pendant
Tout le monde parle en même temps
Chacun mène sa propre conversation, en écrivant ou en parlant dans le microphone. L'humeur du personnage évolue selon ce qu'il entend. La conversation peut se dérouler dans un chat, une messagerie, un canal d'équipe ou autour d'une table dans l'une des trois salles 3D.
Ensuite
Un débriefing sur de vraies conversations
Chacun reçoit un score selon vos critères, avec des citations de ce qu'il a dit. Vous voyez la transcription de chaque conversation, les résultats du groupe critère par critère et une synthèse : points forts, erreurs récurrentes (« 3 personnes sur 5 ») et par où commencer le débriefing. Export en CSV.
Où se déroule la conversation
Chat, e-mail, canal d'équipe ou réunion autour d'une table
Vous choisissez où se déroule la scène. Le cadre change ce que voit le participant et la façon dont les personnages s'expriment : un e-mail a un objet, une formule d'appel et une formule de politesse, un message de canal est court, et autour de la table chaque réplique doit se suffire à elle-même.
À l'écrit
Les fenêtres ressemblent aux applications dans lesquelles vos participants travaillent réellement. La conversation peut se tenir avec un personnage ou avec plusieurs à la fois.
Chat
Une fenêtre de messagerie, comme sur un téléphone : des messages courts, réponse après réponse. Ce qui se rapproche le plus d'un échange ordinaire en face à face, c'est pourquoi c'est le choix par défaut.
Adapté pour : conversations avec des clients, entretiens individuels avec un collaborateur, chat de service client
E-mail
Une boîte de réception comme dans un logiciel de messagerie : une liste de messages, un objet, une formule d'appel et une formule de politesse. Le participant rédige un vrai e-mail professionnel et choisit le destinataire, et les personnages répondent par e-mail et peuvent changer l'objet du fil, p. ex. vers une escalade.
Adapté pour : répondre à une réclamation, escalades, confirmer des accords avec un client par écrit
Canal d'équipe
Un canal comme dans une application de discussion d'équipe (Slack, Teams) : chaque ligne est un message que tout le monde lit. Plusieurs personnages répondent à tour de rôle et réagissent aussi les uns aux autres.
Adapté pour : conflit dans une équipe à distance, points d'avancement de projet, une décision qui ne plaît pas à tous
Autour de la table, dans une salle 3D
Les personnages sont assis autour de la table, avec des visages et des expressions qui changent selon leur humeur, et une bulle au-dessus de chaque tête avec ce qu'ils viennent de dire. Vous pouvez tourner et zoomer dans la salle ou regarder depuis votre propre place : votre regard se tourne tout seul vers la personne qui parle.
Petite réunion
Une salle de réunion avec une table pour quelques personnes, un écran et un tableau blanc. Le participant s'assoit à la table avec un, deux ou trois personnages et peut s'adresser à tout le monde ou à une seule personne.
Adapté pour : un entretien avec un client et son responsable, une médiation, un entretien d'évaluation avec les RH dans la salle
Grande réunion
Une salle de conseil avec une table ronde pour dix personnes et un écran au mur. Jusqu'à cinq interlocuteurs, chacun avec son propre objectif. Une scène s'y déplace d'elle-même lorsqu'elle compte plus de trois personnages, mais vous pouvez aussi la choisir pour une conversation plus restreinte et formelle.
Adapté pour : présenter devant le conseil d'administration, négocier avec plusieurs décideurs, une réunion de comité de pilotage
Salle de formation
Le groupe est assis en fer à cheval et le participant se tient devant, dans le rôle du formateur, près de l'écran et du paperboard. Les personnages savent qu'ils sont dans une session de formation. Remplissez le reste de la salle avec des personnes qui se contentent d'écouter : elles composent le groupe et n'utilisent aucun crédit IA.
Adapté pour : formation de formateurs, animer un atelier avec un participant difficile, présenter devant un groupe
Chaque cadre fonctionne sur ordinateur et sur téléphone, conversation orale comprise, et coûte le même nombre de crédits.
Exemples de scènes
Des conversations que vos participants ont au travail
L'IA rédige n'importe laquelle à partir d'une phrase, et vous l'adaptez à votre entreprise, à votre produit et à votre groupe.
Vente et service client
- Le client dit « trop cher » parce qu'un concurrent est 15 % moins cher.
- Un appel de découverte avec un client qui répond à moitié.
- Appeler un client qui n'a rien commandé depuis six mois.
- Un client en colère avec une réclamation : sans céder et sans conflit.
- Négocier le périmètre et le prix avec un acheteur qui a d'autres offres sur la table.
- Un renouvellement de contrat : garder le client et lui proposer davantage.
Soft skills et management
- Une première conversation avec un membre de l'équipe dont les résultats ont baissé.
- Un retour pour un collaborateur expérimenté qui ne veut pas l'entendre.
- Dire non à un supérieur qui ajoute sans cesse des projets.
- Une rétrospective qui a viré à la recherche d'un coupable.
- Annoncer le retard d'un projet à un comité qui veut une date, pas des nuances.
- Un entretien d'embauche ou un entretien de développement mené par un nouveau manager.
Ce sont des exemples, pas une bibliothèque toute faite : vous rédigez ou générez la scène pour votre groupe.
Ce que vous obtenez
Un exercice que vous gardez en main
Des personnages qui résistent
Chaque personnage a une consigne de jeu privée : attitude, objectif caché et ce qui le fait s'adoucir. Le participant ne la voit pas. Un interlocuteur conciliant n'apprend rien.
Des émotions que l'on voit et que l'on entend
Vous définissez l'attitude de chaque personnage au départ, de furieux à enthousiaste, puis elle évolue après chaque réplique du participant. Elle se voit sur le visage et à côté du nom, s'entend dans le ton de la voix, et le rapport montre comment l'humeur a évolué dans chaque conversation.
Plusieurs personnages dans une même conversation
Jusqu'à cinq personnages, chacun avec sa propre consigne et son propre objectif. Ils répondent à tour de rôle et réagissent aussi les uns aux autres, et le participant choisit de s'adresser à tout le monde ou à une seule personne.
Une conversation déjà engagée
Le personnage peut dire la première réplique avant que le participant n'écrive quoi que ce soit, p. ex. « Vous avez cinq minutes ? Je viens de voir cette décision. » Le participant entre dans une situation, pas devant une page blanche.
Conversation orale
Les personnages parlent avec leur propre voix et le participant répond dans le microphone. La parole devient du texte qui entre dans la conversation immédiatement ou après vérification par le participant, selon votre préférence. La transcription et le score fonctionnent exactement comme à l'écrit, et la voix n'utilise aucun crédit supplémentaire.
Toute la salle à la fois
Chacun rejoint avec un code et a sa propre conversation et son propre retour, en même temps que le reste du groupe. La console du formateur vous montre en direct qui a rejoint, combien d'échanges il lui reste et qui a terminé.
Vos critères d'évaluation
Vous évaluez des comportements observables, p. ex. a posé des questions ouvertes, a nommé l'objection, a convenu de la suite. Avec vos propres mots et vos propres pondérations de points.
Vous décidez de ce que voit le participant
Le retour évalué avec citations peut aller au participant juste après la conversation ou rester chez vous pour le débriefing. Seuls le participant et vous voyez la transcription, pas le reste du groupe.
Une synthèse du groupe
Un bouton vous donne les scores de tout le groupe en une seule vue : ce qui s'est bien passé, quelles erreurs sont revenues et par où commencer le débriefing.
L'IA écrit la première version
Une phrase ou votre propre support de formation devient une scène : la distribution, les consignes des personnages et les critères. Le tout modifiable avant la session.
Une scène, plusieurs groupes
La scène reste dans votre bibliothèque. Chaque lancement est une session distincte avec son propre code, ses conversations et son rapport, et une copie s'adapte facilement à la prochaine entreprise ou au prochain secteur.
Aussi en dehors de la salle
Vous pouvez laisser une scène ouverte : les participants rejoignent avec le code quand ils veulent, p. ex. avant ou après la formation, dans la limite d'un nombre de tentatives si vous en fixez un. Vous pouvez aussi l'ajouter à un cours comme module.
En quoi c'est différent
S'entraîner au sein de votre formation, pas en solo
La plupart des outils d'entraînement à la conversation par IA sont conçus pour un collaborateur qui s'entraîne seul, avec un tableau de bord de résultats pour son responsable, et vendus par licence individuelle. Jeu de rôle IA est un outil de formateur : il s'utilise pendant la formation, avec tout le groupe à la fois, et les participants n'ont besoin ni de compte ni de licence.
| Outil d'entraînement solo typique | Jeu de rôle IA | |
|---|---|---|
| Qui s'entraîne | Un collaborateur seul, à son rythme | Tout le groupe à la fois, dans votre formation |
| Quand | Entre deux réunions, dans le cadre d'un parcours d'intégration | Pendant la formation, mais aussi avant et après |
| Démarrage | Un compte et une licence pour chaque participant | Un code ou un code QR ; les participants n'ont besoin ni de compte ni de licence |
| Qui pilote | Un responsable suit les résultats sur un tableau de bord | Le formateur anime l'exercice et le débriefing |
| Après l'exercice | Résultats et tendances pour le responsable | Transcriptions et synthèse du groupe pour le débriefing dans la salle |
| Prix | Par personne, généralement avec un contrat annuel ou plus long | Par conversation, pas par personne : vous voyez le coût du groupe avant la session, des packs de crédits sans abonnement |
Nous comparons une catégorie, pas des produits précis : les outils d'entraînement solo peuvent être un excellent choix lorsque les personnes sont censées s'entraîner seules toute l'année.
Ce que ça coûte
Calculez le coût de votre groupe avant la formation
Chaque réponse d'un personnage coûte 1 crédit IA, et l'évaluation de chaque conversation en coûte un de plus. L'éditeur de scène affiche le même chiffre avant le lancement.
106 crédits IA pour tout le groupe
7 crédits par personne (les réponses des personnages et le score) plus 1 pour la synthèse du groupe
Avec des packs de crédits : 18 $US, sans abonnement
L'allocation mensuelle de l'offre Pro + IA (200 crédits) couvre ce nombre de sessions de ce type : 1
Prix en USD. Un pack de 100 crédits coûte 9 $US, un pack de 1 000 crédits 80 $US. Les packs que vous achetez restent sur le compte, même si vous changez d'offre.
Tarifs
Essayez gratuitement, payez un montant connu pour un groupe
Le compte est gratuit, et les crédits IA avec lesquels vous démarrez suffisent pour parcourir une scène vous-même et avec quelques personnes. Pour un groupe complet, il vous faut un pack de crédits ou l'offre Pro + IA.
Start
0 $US
pour toujours, sans carte
- 50 crédits IA pour démarrer
- Une scène pour quelques personnes, pour la tester avant la formation
- Jusqu'à 30 participants dans une session
- Quiz, sondages, nuages de mots et autres outils sur le même compte
Packs de crédits
9 $US
pour 100 crédits, achat unique
- 1 000 crédits pour 80 $US
- Achetez-les quand vous avez une formation
- Les crédits restent sur le compte
- Fonctionne avec l'offre Start et avec les offres payantes
Pro + IA
50 $US
par mois
- 200 crédits IA chaque mois
- Pas de limite de participants par session
- L'IA dans chaque outil : scènes, quiz, cours
- Votre propre logo et vos couleurs affichés aux participants
Vous changez ou résiliez l'offre dans les paramètres de votre compte. Plusieurs formateurs dans une même société ? Écrivez-nous : hello@verbalu.com.
Questions
Avant d'utiliser Jeu de rôle IA en formation
Les participants doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils rejoignent avec un code ou un code QR, sur téléphone ou ordinateur, et saisissent seulement un nom. Ils n'installent rien. Seul le formateur a un compte.
Dans quelle langue parlent les personnages ?
La langue que vous choisissez pour la scène. Il y en a 38 au choix, dont le français, l'anglais, le polonais, l'espagnol et le coréen. Les écrans des participants sont en anglais, polonais, espagnol, coréen et français.
Un participant peut-il parler au lieu d'écrire ?
Oui. Lorsque la conversation orale est activée, les personnages disent leurs répliques avec leur propre voix et le participant répond dans le microphone. Ce qu'il dit devient du texte et entre directement dans la conversation ; vous pouvez aussi demander aux participants de le vérifier avant l'envoi. La transcription et le score fonctionnent exactement comme à l'écrit. Cela marche sur ordinateur et sur téléphone. Dans la salle, beaucoup de groupes s'en tiennent à l'écrit, car une douzaine de téléphones qui parlent en même temps, c'est bruyant ; la voix est utile p. ex. pour s'entraîner aux appels téléphoniques.
Comment le personnage sait-il ce que nous vendons ?
À partir de la description de la situation et de la consigne du personnage, que vous écrivez vous-même ou générez à partir de votre propre support, p. ex. une description de produit, une grille tarifaire ou un modèle de conversation. Le personnage travaille avec ce que vous lui donnez : plus la consigne est précise, plus la conversation est réaliste. Parcourez la scène vous-même avant la formation.
Combien coûte une scène avec un groupe ?
Chaque réponse d'un personnage coûte 1 crédit IA, et l'évaluation d'une conversation coûte 1 crédit par personne. Un groupe de 15 personnes, 6 échanges et un personnage reviennent à environ 106 crédits, soit 18 $US avec des packs de crédits ou environ la moitié de l'allocation mensuelle de l'offre Pro + IA. L'éditeur de scène affiche ce décompte avant le lancement de la session.
Combien de personnes peuvent s'entraîner en même temps ?
Avec l'offre Start, jusqu'à 30 participants dans une session, avec les offres Pro et Pro + IA sans limite. Chacun mène sa propre conversation en même temps.
Cela remplacera-t-il le formateur ?
Non, et ce n'est pas le but. L'IA joue l'interlocuteur et évalue la conversation selon vos critères, mais le débriefing, les conclusions et ce que le groupe doit apprendre restent de votre ressort. La scène vous fournit du matériel pour le débriefing : la transcription de chaque conversation et une synthèse du groupe.
Les participants peuvent-ils s'entraîner en dehors de la formation ?
Oui. Vous pouvez laisser la scène ouverte : les participants rejoignent avec le code quand ils veulent et démarrent aussitôt la conversation. Vous pouvez fixer un nombre de tentatives pour qu'on puisse réessayer, ou ajouter la scène à un cours comme module.
Qu'en est-il des données et de la confidentialité ?
Les participants ne créent aucun compte et indiquent seulement un nom. La base de données est hébergée dans l'Union européenne et les fonctions serveur en Belgique. Les conversations sont traitées par le fournisseur de modèle d'IA que nous utilisons pour l'ensemble du service (Google Gemini, OpenAI ou Anthropic), et les fournisseurs ne les utilisent pas pour entraîner leurs modèles. Les détails figurent sur la page « Sécurité et données ».
Je dirige un organisme de formation. Les participants verront-ils ma marque ?
Oui. À partir de l'offre Pro, les participants voient le nom et le logo de votre société à la place de Verbalu. Vous animez des scènes, des quiz et des sondages sous votre propre marque, sur un compte d'organisation unique pour votre équipe de formateurs.
Essayez une scène avant votre prochaine formation
Créez un compte, générez une scène à partir d'une phrase et parcourez-la vous-même avant de la montrer au groupe.
Compte gratuit, 50 crédits IA pour démarrer.