Aide et contact
Dernière mise à jour : 2026-10-30
Aide pour les utilisateurs de Verbalu : l'application mobile Verbalu pour apprenants (iPhone, iPad et Android) et le service verbalu.com.
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L'équipe Verbalu répond aux questions sur l'application, la connexion, votre compte et vos données.
Pour nous aider à vous aider plus vite, indiquez le modèle de votre téléphone ou tablette, la version du système, la version de l'application (affichée dans l'onglet Profil) et le code de session si le problème concerne une session précise.
1. Rejoindre une session
Vous obtenez le code auprès de votre formateur. Dans l'application, ouvrez l'onglet Code et saisissez-le ou scannez le code QR. Aucun compte n'est nécessaire : vous rejoignez en tant qu'invité.
Si un code ne fonctionne pas, vérifiez que le formateur a bien lancé la session et que le code est correctement saisi. Si l'application indique que la session est complète, prévenez votre formateur.
2. Compte et connexion
Le compte est gratuit. Vous pouvez vous connecter avec Apple (sur iPhone et iPad), avec Google, avec un mot de passe ou avec un code envoyé par e-mail. Le même compte fonctionne dans l'application et sur verbalu.com.
Mot de passe oublié ? Sur l'écran de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? », ou connectez-vous avec un code envoyé par e-mail, qui ne nécessite aucun mot de passe.
3. Contenu d'une session
Les questions, contenus et dates sont préparés par le formateur ou l'organisation qui anime la session. Pour toute question sur le contenu lui-même, la personne qui vous a donné le code est la plus à même de vous aider rapidement.
4. Paiements
L'application Verbalu pour apprenants est gratuite, sans publicité et sans achats intégrés. Les participants ne paient rien pour utiliser Verbalu.
5. Supprimer votre compte
Dans l'application : onglet Profil → « Supprimer le compte et les données ». Sans l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte ou d'une partie de vos données sur la page « Supprimer votre compte et vos données ».
6. Qui exploite Verbalu
Verbalu est exploité par Octigo sp. z o.o., ul. Redycka 38/1, 51-169 Wrocław, Pologne, KRS 0000360836, NIP 8951978011.