Supprimer votre compte et vos données

1. Comment envoyer une demande

Remplissez le formulaire ci-dessus : saisissez l'adresse e-mail du compte et choisissez si nous devons supprimer le compte avec toutes ses données ou seulement certaines données.

Dans l'application mobile, vous pouvez supprimer le compte directement et immédiatement : ouvrez l'onglet Profil et choisissez « Supprimer le compte et les données ». Un compte qui gère une organisation comprenant d'autres personnes ou des contenus est supprimé via ce formulaire, afin que nous puissions convenir de ce qui reste dans l'organisation. Vous pouvez aussi envoyer la demande par e-mail à hello@verbalu.com, de préférence depuis l'adresse associée au compte.

Avant de supprimer quoi que ce soit, nous confirmons la demande par un message envoyé à l'adresse e-mail du compte. Cela vous protège contre la suppression de votre compte par une autre personne.

2. Ce que nous supprimons

Les données du compte : votre nom, votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion et vos paramètres.

Les contenus créés sur le compte, par exemple les quiz, cours, sondages, tableaux et fichiers importés, ainsi que la progression d'apprentissage et les appartenances à des groupes enregistrées sur le compte. Si vous créez des contenus avec d'autres personnes dans une organisation, nous conviendrons avec vous, dans notre réponse, de ce qui est supprimé et de ce qui reste dans l'organisation.

3. Ce que nous pouvons conserver et pendant combien de temps

Les données de facturation et les factures sont conservées 5 ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle l'obligation fiscale est née, car la loi l'exige. La correspondance relative à votre demande est conservée aussi longtemps que nécessaire pour la traiter, et jusqu'à la prescription d'éventuelles réclamations liées.

Les réponses et résultats enregistrés lors de sessions animées par un formateur, un établissement ou une entreprise sont des données de cet organisateur et restent chez lui jusqu'à ce qu'il les supprime. Adressez votre demande de suppression à l'organisateur ; si vous nous l'envoyez, nous la transmettrons à l'organisateur.

4. Supprimer certaines données sans supprimer le compte

Si vous souhaitez conserver votre compte, choisissez « Uniquement certaines données, conserver le compte » dans le formulaire et décrivez ce que nous devons supprimer, par exemple des contenus ou fichiers précis, ou votre historique de participation aux sessions.

5. Participants sans compte

Vous pouvez rejoindre une session Verbalu avec un simple code, sans créer de compte. Il n'y a alors aucun compte à supprimer, et le nom et les réponses que vous avez saisis sont stockés dans la session de l'organisateur.

Pour demander leur suppression, saisissez dans le formulaire une adresse e-mail de contact, ainsi que le code de la session ou son nom et le nom que vous avez utilisé. Nous transmettrons la demande à l'organisateur de la session.

6. Délais et effets

Nous répondons sans retard injustifié, au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. La suppression est gratuite et définitive : un compte supprimé et ses contenus ne peuvent pas être restaurés.

La Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les données. Le responsable du traitement est Octigo sp. z o.o., ul. Redycka 38/1, 51-169 Wrocław, Pologne.