Eliminar tu cuenta y tus datos

1. Cómo enviar la solicitud

Rellena el formulario de arriba: indica la dirección de correo electrónico de la cuenta y elige si debemos eliminar la cuenta con todos sus datos o solo algunos datos.

En la aplicación móvil el mismo formulario se abre desde la pestaña Perfil con el botón «Eliminar cuenta y datos». También puedes enviar la solicitud por correo electrónico a hello@verbalu.com, preferiblemente desde la dirección asociada a la cuenta.

Antes de eliminar nada, confirmamos la solicitud con un mensaje enviado a la dirección de correo de la cuenta. Así evitamos que otra persona haga eliminar tu cuenta.

2. Qué eliminamos

Datos de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de inicio de sesión y ajustes.

El contenido creado en la cuenta, por ejemplo cuestionarios, cursos, encuestas, pizarras y archivos subidos, así como el progreso de aprendizaje y la pertenencia a grupos guardados en la cuenta. Si creas contenido junto con otras personas dentro de una organización, acordaremos contigo en nuestra respuesta qué elementos se eliminan y cuáles permanecen en la organización.

3. Qué podemos conservar y durante cuánto tiempo

Los datos de facturación y las facturas se conservan durante 5 años desde el final del año en que surgió la obligación tributaria, porque la ley lo exige. La correspondencia sobre tu solicitud se conserva el tiempo necesario para tramitarla y hasta que prescriban las posibles reclamaciones.

Las respuestas y los resultados guardados en sesiones dirigidas por un formador, un centro educativo o una empresa son datos de ese organizador y permanecen con él hasta que los elimine. Dirige la solicitud de eliminación al organizador; si nos la envías a nosotros, se la remitiremos.

4. Eliminar parte de los datos sin eliminar la cuenta

Si quieres conservar tu cuenta, elige en el formulario la opción «Solo algunos datos, conservar la cuenta» y describe qué debemos eliminar, por ejemplo materiales concretos, archivos o tu historial de participación en sesiones.

5. Participantes sin cuenta

Puedes unirte a una sesión de Verbalu solo con un código, sin crear una cuenta. En ese caso no hay cuenta que eliminar, y el nombre y las respuestas que diste quedan guardados en la sesión del organizador.

Para pedir que se eliminen, indica en el formulario una dirección de correo de contacto junto con el código de la sesión o el nombre de la sesión y el nombre que usaste. Remitiremos la solicitud al organizador de la sesión.

6. Plazo y efectos

Respondemos sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. La eliminación es gratuita y permanente: una cuenta eliminada y su contenido no se pueden recuperar.

La Política de privacidad describe cómo tratamos los datos. El responsable del tratamiento es Octigo sp. z o.o., ul. Redycka 38/1, 51-169 Wrocław, Polonia.