AI 롤플레이이(가) 무엇인가요?
교육은 사람들이 어려운 대화의 모델을 배우는 곳이지만, 끝나고 복도에서 막상 그런 대화를 이끌지 못한다는 것을 깨닫게 됩니다. AI 롤플레이는 이 간극을 메웁니다. 장면을 한 번 작성하면 모든 참가자가 각자의 휴대폰으로 동시에 쉽게 풀어 주지 않는 상대와 대화를 해 나갑니다. 장면은 입력뿐 아니라 음성으로도 진행할 수 있습니다. 인물들이 각자의 목소리로 말하고, 참가자는 마이크에 대고 답합니다.
중요한 것은 모두 직접 제어합니다. 참가자가 읽는 상황, 참가자가 맡는 역할, AI가 연기하는 인물들(각자 원하는 것과 숨기는 것이 담긴 비공개 지침 포함), 그리고 채점 기준까지 정할 수 있습니다. 참가자가 끝내면 AI 평가자가 설정한 루브릭에 따라 대화 기록을 읽고, 참가자가 실제로 한 말을 인용한 피드백을 작성합니다.
실제 모습 보기
쉽게 풀어 주지 않는 상대
기능
핵심 기능
맞서는 인물
각 인물에게는 태도, 숨은 의도, 마음을 누그러뜨리는 계기가 담긴 비공개 연기 지침이 주어집니다. 순순히 따라 주는 상대에게서는 배울 것이 없습니다.
음성 대화
인물들이 각자의 목소리로 대사를 말하고, 참가자는 마이크에 대고 답합니다. 말한 내용은 텍스트로 변환되므로 대화 기록과 채점은 입력할 때와 똑같이 작동합니다. 컴퓨터와 휴대폰 모두에서 사용할 수 있습니다.
AI가 아닌 나의 기준
열린 질문을 했는지, 감정을 인정했는지, 다음 단계에 합의했는지 같은 관찰 가능한 행동을 직접 만든 루브릭과 배점으로 채점하세요.
교육장 전체가 동시에
자원자 두 명과 구경하는 열여덟 명은 이제 그만. 모두가 코드로 참여하고, 각자 자신만의 대화와 피드백을 받습니다.
참가자의 말을 인용하는 피드백
참가자가 실제로 한 말을 짚어 주는 코멘트와 함께 기준별 점수, 강점, 개선할 점을 제공합니다.
대화 기록과 평균
보고서에는 모든 대화가 전문으로 보관되고, 기준별로 그룹이 어디에서 가장 약했는지 보여 주며, CSV로 내보낼 수 있습니다.
AI가 첫 초안 작성
상황을 한 문장으로 설명하거나 내 교육 자료를 지정하면 등장인물, 지침, 루브릭까지 갖춘 장면 전체를 받아 편집할 수 있습니다.
메신저, 채널, 받은편지함, 회의실
메신저 창, Slack 같은 팀 채널, Outlook 같은 받은편지함, 또는 회의실 원탁에서 장면을 연출하세요. 인물들이 매체에 맞게 응답합니다.
3D 회의실에서의 미팅
미팅 형식에서는 참가자가 회의실이나 이사회실의 원탁에서 인물들과 함께 앉거나, 교육장에서 트레이너로서 그룹 앞에 섭니다. 자기 자리에서 지켜볼 수 있으며, 시점은 말하는 사람을 향해 돌아가고 그 사람의 입술이 목소리에 맞춰 움직입니다.
단계별 안내
이용 방법
장면 작성
상황, 참가자의 역할, AI가 연기할 등장인물, 채점 기준을 정하세요. 한 문장만으로 AI가 초안을 만들게 할 수도 있습니다.
코드 공유
참가자가 QR을 스캔하거나 코드를 입력합니다. 앱도, 계정도, 참가자 쪽 설정도 필요 없습니다.
참가자가 대화 진행
각 참가자가 자신의 휴대폰에서 입력하거나 마이크로 말하며 인물들과 대화합니다. 설정한 차례 수 제한 안에서 진행됩니다.
대화 기록으로 디브리핑
점수와 대화를 읽고, 가장 약한 기준과 그룹이 가장 어려워한 부분을 비교한 뒤 그 부분을 중심으로 가르치세요.
활용 사례
이럴 때 유용합니다
- 비난으로 변해 버린 회고를 진행하는 스크럼 마스터.
- 성과가 떨어진 팀원과의 첫 면담.
- 항상 "예"라고 하면서 납품은 하지 않는 공급업체와 범위와 가격 협상하기.
- 뉘앙스가 아니라 날짜를 원하는 이사회에 지연되는 프로젝트 보고하기.
- 굴복하지도 다투지도 않고 화난 고객 응대하기.
- 면접, 영업 전화, 또는 온보딩 담당자가 정확히 소화해야 하는 모든 스크립트.
화이트 라벨
참가자에게 보이는 우리 브랜드
유료 요금제에서는 회사 이름, 로고, 색상을 추가할 수 있으며, 모든 세션에서 참가자에게 Verbalu 대신 우리 브랜드가 표시됩니다.